Приказ Комитета фармации г. Москвы от 15.04.1997 N 46

Об организации информационной работы в аптеках

В целях повышения уровня информационной поддержки гарантированного лекарственного обеспечения населения в аптечных предприятиях всех форм собственности и ведомственной подчиненности, осуществляющих розничную реализацию лекарственных средств и изделий медицинского назначения на территории Москвы, и во исполнение распоряжения заместителя Премьера Правительства Москвы от 30.08.96 N 1124-РЗП "О едином информационном пространстве в сфере лекарственного обеспечения населения на территории Москвы", а также для формирования Единой городской сети фармацевтической информации приказываю:

1. Утвердить:

1.1. Положение об организации информационной работы в аптеках (приложение 1).

1.2. Положение о справочно - информационном отделе аптеки (приложение 2).

1.3. Список аптечных предприятий города, имеющих в своей структуре справочно - информационные отделы (приложение 3).

2. Руководителям ГУОАП и указанных в приложении 3 аптечных предприятий в срок до 01.06.97 организовать справочно - информационные отделы и обеспечить их работу.

3. Центру информации в срок до 01.07.97 проверить организацию работы справочно - информационных отделов в аптечных предприятиях.

4. Контроль за выполнением настоящего приказа возложить на заместителя председателя Комитета фармации Е.М. Дранникову и директора Центра информации А.В. Лактионова.

Председатель
Комитета фармации
Е.А. Тельнова

Приложение N 1
к приказу Комитета фармации
от 15 апреля 1997 г. N 46

ПОЛОЖЕНИЕ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ИНФОРМАЦИОННОЙ РАБОТЫ В АПТЕКАХ

1. Общие положения

1.1. Данное Положение регламентирует информационную деятельность в аптечных предприятиях всех форм собственности и ведомственной подчиненности, осуществляющих розничную реализацию лекарственных средств и изделий медицинского назначения на территории Москвы.

1.2. Под информационной понимается любая деятельность, направленная на обеспечение населения, медицинских и фармацевтических работников оперативными сведениями о лекарственных средствах и изделиях медицинского назначения, с использованием всех форм представления и средств передачи информации: устной, письменной, наглядной и электронной.

1.3. Основной задачей информационной работы аптечного предприятия является создание условий для гарантированного обеспечения населения лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения.

1.4. Руководитель аптечного предприятия несет персональную ответственность за организацию информационной работы.

2. Функции

В соответствии со своей основной задачей по информационной работе аптечное предприятие выполняет следующие функции:

2.1. Обеспечение населения информацией о работе данного аптечного предприятия и всей системы лекарственного обеспечения в целом.

2.2. Обеспечение населения информацией о наличии лекарственных средств и изделий медицинского назначения в аптеках города.

2.3. Информирование врачей лечебно - профилактических учреждений по вопросам лекарственного обеспечения населения.

2.4. Взаимодействие с Центром информации Комитета фармации по работе в единой городской сети фармацевтической информации.

3. Информирование населения о работе данного аптечного предприятия и всей системы лекарственного обеспечения в целом

Обеспечение населения информацией о работе данного аптечного предприятия и всей системы лекарственного обеспечения в целом осуществляется путем представления наглядной информации (наружного и внутреннего оформления аптеки).

3.1. Наружное оформление аптеки включает в себя:

- вывеску "Аптека";

- зеленый крест;

- название и номер аптеки с указанием организационно - правовой формы;

- название вышестоящей организации;

- часы работы аптечного предприятия;

- ближайшие дежурные аптеки района с указанием адреса, телефона и проезда;

- ближайшие аптеки района с указанием их специализации и профиля, адреса, телефона и проезда.

3.2. Внутреннее оформление торгового зала должно включать в себя информационный стенд, где указываются следующие данные:

- название вышестоящей организации с указанием адреса и телефона;

- специализация и профиль ближайших аптек с указанием адреса и телефона;

- выписки из приказов, регламентирующие сроки хранения лекарственных форм, изготовленных в аптеках, сроки действия рецептов;

- указатели расположения отделов;

- цены на лекарственные средства и изделия медицинского назначения;

- фамилии и инициалы работников торгового зала на их рабочих местах или нагрудных знаках;

- фамилия, имя и отчество руководителя аптечного предприятия;

- о внеочередном обслуживании инвалидов Великой Отечественной войны (ВОВ) и участников, приравненных к инвалидам ВОВ;

- в случае отсутствия препарата - обращаться к дежурному администратору;

- фамилия, имя и отчество дежурного администратора или заменяющего его лица;

- номера аптек и телефоны всех справочно - информационных отделов в аптеках города;

- телефон бесплатной городской справочной службы о наличии медикаментов в аптеках;

- текст Закона Российской Федерации "О защите права потребителей".

4. Информирование населения о наличии лекарственных средств в аптеках города

Обеспечение населения информацией о наличии лекарственных средств и изделий медицинского назначения в аптеках города является неотъемлемой составляющей работы каждого сотрудника аптечного предприятия по лекарственному обеспечению населения.

4.1. Работник первого стола в случае отсутствия запрашиваемого лекарственного препарата в аптеке обязан ответить, где можно приобрести, или направить обратившегося к дежурному администратору или в справочно - информационный отдел аптеки.

4.2. Дежурный администратор при обращении в случае отсутствия запрашиваемого лекарственного препарата в аптеке обязан воспользоваться данными Единой городской сети фармацевтической информации для поиска запрашиваемого препарата в других аптеках по всему городу. Если препарат не найден, он обязан принять рецепт, выписанный на территории Москвы, на обеспечение. Рекомендуемая форма учета рецептов, принятых на обеспечение, - журнал N 11 (приложение 1).

5. Информирование врачей лечебно - профилактических учреждений

5.1. Информационное обслуживание медицинских работников лечебно - профилактических учреждений (ЛПУ) осуществляется руководителем аптечного предприятия или лицом, на которое возложены обязанности в соответствии с приказом. Работа с ЛПУ производится с использованием всех форм представления и передачи информации (устной, письменной, наглядной и электронной) не реже одного раза в неделю и включает в себя обеспечение сведениями:

- о наличии лекарственных препаратов в аптеке, о временно отсутствующих лекарственных препаратах, о лекарственных препаратах, которые не нарабатываются промышленностью, лекарственных препаратах, не закупаемых по импорту, и т.д.;

- о новых лекарственных препаратах с дальнейшим контролем за их движением и применением в лечебной практике специалистами различного профиля для перспективного использования. Рекомендуемая форма - журнал N 3 (приложение 2);

- о синонимах и аналогах временно отсутствующих препаратов;

- о приказах, инструкциях и распоряжениях, регламентирующих порядок организации лекарственного обеспечения населения и лечебно - профилактических учреждений;

- о выявленных случаях нарушения установленных правил выписывания и оформления рецептов амбулаторным больным.

5.2. Еженедельное участие в конференциях и оперативных совещаниях врачей с передачей в ЛПУ письменной информации.

5.3. Информационную работу с прикрепленными лечебно - профилактическими учреждениями рекомендуется отражать в журнале N 10 (приложение 3).

6. Взаимодействие с Центром информации Комитета фармации

В целях обеспечения своей информационной деятельности аптека обязана:

6.1. Войти в общегородскую систему информирования Комитета фармации.

6.2. Стать абонентом Единой сети фармацевтической информации Москвы (далее - ЕСФИ). Выполнять требования Центра информации Комитета фармации по регулярности работы и обеспечению информационного обмена в ЕСФИ.

6.3. Регулярно получать из Центра информации официальную информацию Комитета фармации по нормативным и методическим материалам, регламентирующим фармацевтическую деятельность на территории Москвы.

Приложение N 1
к Положению об организации
информационной работы в аптеках

ЖУРНАЛ N 11 УЧЕТА НЕУДОВЛЕТВОРЕННОГО СПРОСА ПО ЛЕКАРСТВЕННОМУ ОБЕСПЕЧЕНИЮ

-----+-------------+----------+-----------+---------------+----------------+----------------
¦ N  ¦    Дата     ¦   ФИО    ¦  Домашний ¦ Наименование  ¦ N поликлиники, ¦     ФИО       ¦
¦ п/п¦ поступления ¦ больного ¦   адрес   ¦  препарата    ¦   выписавшей   ¦    врача,     ¦
¦    ¦  рецепта    ¦          ¦ и телефон ¦               ¦    рецепт      ¦  выписавшего  ¦
¦    ¦             ¦          ¦           ¦               ¦                ¦    рецепт     ¦
+----+-------------+----------+-----------+---------------+----------------+---------------+
¦  1 ¦      2      ¦    3     ¦    4      ¦      5        ¦       6        ¦       7       ¦
+----+-------------+----------+-----------+---------------+----------------+---------------+
¦    ¦             ¦          ¦           ¦               ¦                ¦               ¦
-----+-------------+----------+-----------+---------------+----------------+----------------

ЖУРНАЛ N 11 УЧЕТА НЕУДОВЛЕТВОРЕННОГО СПРОСА ПО ЛЕКАРСТВЕННОМУ ОБЕСПЕЧЕНИЮ (ПРОДОЛЖЕНИЕ)

----------------------------------------------+----------------+-----------+---------------
¦ Принятые меры по лекарственному обеспечению ¦ Дата извещения ¦  Дата     ¦   Подпись    ¦
¦                  больных                    ¦ о поступлении  ¦обеспечения¦администратора¦
¦                                             ¦   препарата    ¦ препаратом¦              ¦
¦                                             ¦                ¦           ¦              ¦
+--------------+-----------+------------------+----------------+-----------+--------------+
¦       8      ¦     9     ¦        10        ¦      11        ¦     12    ¦      13      ¦
+--------------+-----------+------------------+----------------+-----------+--------------+
¦              ¦           ¦                  ¦                ¦           ¦              ¦
---------------+-----------+------------------+----------------+-----------+---------------

Приложение N 2
к Положению об организации
информационной работы в аптеках

ЖУРНАЛ N 3 УЧЕТА ВНЕДРЕНИЯ В МЕДИЦИНСКУЮ ПРАКТИКУ НОВЫХ ПРЕПАРАТОВ

-----+-------------+---------+----------------------+---------------------+---------+----------------------+----------------------
¦N   ¦ Наименование¦ Остаток ¦  Приход за I квартал ¦ Расход за I квартал ¦ Остаток ¦ Приход за II квартал ¦Расход за II квартал ¦
¦п/п ¦ препарата   ¦ на 01.01+----------------------+---------------------+ на 01.04+----------------------+---------------------+
¦    ¦             ¦         ¦              в т.ч. по месяцам             ¦         ¦              в т.ч. по месяцам             ¦
¦    ¦             ¦         +-------+------+-------+------+------+-------+         +-------+------+-------+------+------+-------+
¦    ¦             ¦         ¦    1  ¦   2  ¦  3    ¦  1   ¦  2   ¦  3    ¦         ¦   4   ¦   5  ¦   6   ¦   4  ¦   5  ¦  6    ¦
+----+-------------+---------+-------+------+-------+------+------+-------+---------+-------+------+-------+------+------+-------+
¦ 1  ¦      2      ¦    3    ¦    4  ¦   5  ¦  6    ¦  7   ¦  8   ¦  9    ¦   10    ¦  11   ¦  12  ¦  13   ¦  14  ¦  15  ¦ 16    ¦
+----+-------------+---------+-------+------+-------+------+------+-------+---------+-------+------+-------+------+------+-------+
¦    ¦             ¦         ¦       ¦      ¦       ¦      ¦      ¦       ¦         ¦       ¦      ¦       ¦      ¦      ¦       ¦
-----+-------------+---------+-------+------+-------+------+------+-------+---------+-------+------+-------+------+------+--------

ЖУРНАЛ N 3 УЧЕТА ВНЕДРЕНИЯ В МЕДИЦИНСКУЮ ПРАКТИКУ НОВЫХ ПРЕПАРАТОВ (ПРОДОЛЖЕНИЕ)

---------+----------------------+-----------------------+---------+----------------------+---------------------+---------+-----------
¦Остаток ¦Приход за III квартал ¦ Расход за III квартал ¦ Остаток ¦ Приход за IV квартал ¦Расход за IV квартал ¦ Остаток ¦Примечание¦
¦на 01.07+----------------------+-----------------------+ на 01.10+----------------------+---------------------+ на 01.01¦          ¦
¦        ¦              в т.ч. по месяцам               ¦         ¦              в т.ч. по месяцам             ¦         ¦          ¦
¦        +-------+------+-------+------+------+---------+         +-------+------+-------+------+------+-------+         ¦          ¦
¦        ¦    7  ¦   8  ¦   9   ¦  7   ¦  8   ¦  9      ¦         ¦   10  ¦  11  ¦  12   ¦  10  ¦  11  ¦  12   ¦         ¦          ¦
+--------+-------+------+-------+------+------+---------+---------+-------+------+-------+------+------+-------+---------+----------+
¦     17 ¦   18  ¦  19  ¦  20   ¦ 21   ¦ 22   ¦ 23      ¦   24    ¦   25  ¦  26  ¦   27  ¦  28  ¦  29  ¦  30   ¦   31    ¦    32    ¦
+--------+-------+------+-------+------+------+---------+---------+-------+------+-------+------+------+-------+---------+----------+
¦        ¦       ¦      ¦       ¦      ¦      ¦         ¦         ¦       ¦      ¦       ¦      ¦      ¦       ¦         ¦          ¦
---------+-------+------+-------+------+------+---------+---------+-------+------+-------+------+------+-------+---------+-----------

Приложение N 3
к Положению об организации
информационной работы в аптеках

ЖУРНАЛ N 10 ПОСЕЩЕНИЕ ПРИКРЕПЛЕННЫХ ДЛЯ ИНФОРМАЦИИ ЛЕЧЕБНО - ПРОФИЛАКТИЧЕСКИХ УЧРЕЖДЕНИЙ

--------------+------------------------------+--------------------
¦   Дата      ¦      Содержание информации   ¦   Примечание      ¦
+-------------+------------------------------+-------------------¦
¦             ¦                              ¦                   ¦
+-------------+------------------------------+-------------------¦
¦             ¦                              ¦                   ¦
--------------+------------------------------+--------------------

Приложение N 2
к приказу Комитета фармации
от 15 апреля 1997 г. N 46

ПОЛОЖЕНИЕ О СПРАВОЧНО - ИНФОРМАЦИОННОМ ОТДЕЛЕ АПТЕКИ (СИО)

1. Общие положения

1.1. Данное Положение регламентирует работу справочно - информационных отделов в аптечных предприятиях всех форм собственности и ведомственной подчиненности, осуществляющих розничную реализацию лекарственных средств и изделий медицинского назначения на территории Москвы.

1.2. Справочно - информационный отдел (далее - Отдел) является территориальной структурной единицей общегородской системы информирования населения и специалистов о лекарственных средствах и изделиях медицинского назначения, а также их наличия в розничной продаже в аптеках города.

2. Основные задачи

Основными задачами Отдела являются:

2.1. Принятие необходимых мер по гарантированному лекарственному обеспечению населения, включая:

- поиск необходимых медикаментов в аптечной сети города и (или) принятие рецепта на обеспечение;

- обеспечение населения, медицинских и фармацевтических работников оперативными и достоверными данными о наличии лекарственных средств и изделий медицинского назначения, синонимах и аналогах временно отсутствующих препаратов в аптеках города.

2.2. Осуществление взаимодействия и координации информационной работы в закрепленных за Отделом ближайших аптеках по своевременному обеспечению населения лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения.

2.3. Взаимодействие с Комитетом фармации и Центром информации по оперативному доведению необходимых сведений до аптек города.

3. Функции

В соответствии со своими задачами Отдел осуществляет основные функции:

3.1. Поиск необходимых медикаментов в аптечной сети города и (или) принятие рецепта на обеспечение, а также обеспечение населения информацией о наличии лекарственных средств и изделий медицинского назначения в аптеках города.

Обратившемуся за справкой дается информация о том, в каких аптеках города есть запрашиваемый препарат, по каким ценам и на какое число. Для каждой аптеки указываются адрес, проезд и справочный телефон. При необходимости данная информация распечатывается на принтере.

3.2. Справка выдается при устном обращении или по телефону с использованием данных Единой городской сети фармацевтической информации Москвы.

3.4. Ведение еженедельного учета обращаемости населения по основным фармакологическим группам.

3.5. Еженедельная информация для врачей лечебно - профилактических учреждений:

- о состоянии лекарственного снабжения аптек;

- о временном отсутствии лекарственных препаратов и возможной замене аналогичными по терапевтическому действию;

- о препаратах, имеющихся в достаточном количестве в аптеках и на аптечных складах;

- о поступлении новых препаратов для внедрения их в фармацевтическую практику;

- о препаратах, снятых с производства;

- о целесообразности назначения и использования лекарственных препаратов;

- о фармакологическом действии, показаниях к применению, способах применения и дозах, возможных побочных действиях и мерах их предупреждения, противопоказаниях и т.д.;

- о нормативных документах Министерства здравоохранения и Комитета фармации, регулирующих фармацевтическую деятельность в городе.

3.6. В период сезонных заболеваний обеспечивает аптеку тематическими материалами, стендами и информационными листками.

3.7. Информирует руководителя аптеки:

- о выявленных в процессе работы неудовлетворенном и формирующемся спросе населения на лекарственные препараты;

- о динамике движения новых лекарственных препаратов в аптеке;

- о недостаточных или сверхнормативных запасах препаратов.

3.8. Систематически пополняет справочно - информационный фонд аптеки информационными материалами о лекарственных средствах.

4. Организация работы Отдела

4.1. Отдел организуется в аптеке в соответствии с приказом Комитета фармации на правах ее структурного подразделения. Количество справочно - информационных отделов, действующих в каждой административно - территориальной единице города, определяется исходя из необходимости приближения данных о лекарственных средствах к населению и утверждается нормативными документами Комитета фармации.

4.2. Отдел организуется в специально выделенном для него помещении или в зале обслуживания населения.

4.3. Рабочее место провизора / фармацевта - информатора оснащается:

- телефонным аппаратом с выделением отдельного телефонного номера;

- комплектом вычислительной техники, включающим в себя: компьютер, устройство сопряжения компьютера с Единой сетью фармацевтической информации Москвы (модем телефонного канала) и принтер;

- справочно - информационной литературой.

4.4. В своей работе Отдел руководствуется приказами, распоряжениями, инструкциями Министерства здравоохранения и Комитета фармации, регламентирующими деятельность по лекарственному обеспечению и справочно - информационному обслуживанию населения, медицинских и фармацевтических работников.

4.5. В Отделе устанавливается двухсменный режим работы в соответствии с режимом работы аптечного предприятия. Штат формируется с учетом непрерывного выполнения возложенных на Отдел функций.

4.6. Для выполнения возложенных на него задач Отдел должен формировать справочно - информационный фонд по лекарственным препаратам.

4.7. Обеспечение Отдела справочниками аптечных предприятий с указанием адресов, номеров телефонов и режимов работы, а также нормативно - справочной документацией осуществляется через Центр информации Комитета фармации.

5. Руководство и контроль за деятельностью

5.1. Отдел подчиняется непосредственно руководителю аптеки. Методическое руководство и контроль за деятельностью осуществляет Центр информации Комитета фармации.

5.2. За работу Отдела несут ответственность руководитель аптеки и специалисты, выполняющие работу.

5.3. Деятельность справочно - информационного отдела аптеки прекращается на основании приказа Комитета фармации.

6. Права и обязанности

Отдел имеет право:

6.1. Оказывать платные справочно - информационные услуги населению. Оплата справочно - информационных услуг населению производится через кассовый аппарат только при личном обращении и в соответствии с тарифами.

6.2. Осуществлять деловые контакты с аптеками и лечебно - профилактическими учреждениями по вопросам, относящимся к его компетенции.

6.3. Обращаться в Центр информации и отделы Комитета фармации за получением материалов и сведений, необходимых для выполнения возложенных на него задач.

Отдел обязан:

6.4. Оказывать справочно - информационные услуги для населения о наличии медикаментов в розничной продаже в аптеках города на основании данных Единой городской сети фармацевтической информации Москвы.

6.5. Использовать установленные средства вычислительной техники только для выполнения своих прямых функциональных обязанностей.

Приложение N 3
к приказу Комитета фармации
от 15 апреля 1997 г. N 46

СПИСОК АПТЕЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ ГОРОДА, ИМЕЮЩИХ В СВОЕЙ СТРУКТУРЕ СПРАВОЧНО - ИНФОРМАЦИОННЫЕ ОТДЕЛЫ

                         Восточный округ
   ОМА N 201                            201, Гом-7
   ОМА N 57                               6, 57
   ОМА N 275                            268, 305
   Итого по округу                        6

                          Западный округ
   ОМА N 494                             13, 494
   ОМА N 400                            400, 256
   Итого по округу                        4

                          Северный округ
   ОМА N 231                            160, 231
   ОМА N 363                             74, 363
   Итого по округу                        4

                     Северо - Восточный округ
   ОМА N 409                            254, 404, 409
   Итого по округу                        3

                     Северо - Западный округ
   ОМА N 110                            110, 150, 5МФ
   Итого по округу                        3

                        Центральный округ
   ОМА N 280                             23, 67, 280
   ОМА N 309                             62, 309
   ОМА N 229                             51, 229
   Итого по округу                        7

                      Юго - Восточный округ
   ОМА N 401                            206, 216, 238, 401, 486
   ОМА N 485                            116, 214
   Итого по округу                        7

                           Южный округ
   ОМА N 325                             72, 325, 348,
   ОМА N 367                            367, 419, 451
   Итого по округу                        6

                       Юго - Западный округ
   ОМА N 318                            171, 1-я Аптека
                                        "Фармимэкс"
   ОМА N 319                            167, 395
   Итого по округу                        4

                            Зеленоград
   ОМА N 179                            179
   Итого по округу                        1
   Итого по городу                       45

Комментарии
Комментирование через социальные сервисы Facebook и Вконтакте: