- Законы
- Кодексы
- Форум
Распоряжение Комитета по здравоохранению Правительства Санкт-Петербурга от 30.05.2011 N 254-р
Об утверждении Административного регламента Комитета по здравоохранению предоставления государственной услуги "Осуществление в соответствии с действующим законодательством представления граждан, зарегистрированных по месту жительства в Санкт-Петербурге, к награждению нагрудным знаком "Почетный донор России", а также направления установленной отчетности о гражданах, награжденных нагрудным знаком "Почетный донор России", в соответствующий федеральный орган исполнительной власти
В соответствии с постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 02.04.2009 N 370 "О Временном порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг) исполнительными органами государственной власти Санкт-Петербурга":
1. Утвердить Административный регламент Комитета по здравоохранению предоставления государственной услуги "Осуществление в соответствии с действующим законодательством представления граждан, зарегистрированных по месту жительства в Санкт-Петербурге, к награждению нагрудным знаком "Почетный донор России", а также направления установленной отчетности о гражданах, награжденных нагрудным знаком "Почетный донор России", в соответствующий федеральный орган исполнительной власти" согласно приложению.
2. Контроль за выполнением распоряжения возложить на первого заместителя председателя Комитета В.Е.Жолобова.
Председатель
Комитета по здравоохранению
Ю.А.Щербук
ПРИЛОЖЕНИЕ
к распоряжению Комитета
по здравоохранению
от 30.05.2011 N 254-р
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ КОМИТЕТА ПО ЗДРАВООХРАНЕНИЮ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ В СООТВЕТСТВИИ С ДЕЙСТВУЮЩИМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ ГРАЖДАН, ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫХ ПО МЕСТУ ЖИТЕЛЬСТВА В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ, К НАГРАЖДЕНИЮ НАГРУДНЫМ ЗНАКОМ "ПОЧЕТНЫЙ ДОНОР РОССИИ", А ТАКЖЕ НАПРАВЛЕНИЯ УСТАНОВЛЕННОЙ ОТЧЕТНОСТИ О ГРАЖДАНАХ, НАГРАЖДЕННЫХ НАГРУДНЫМ ЗНАКОМ "ПОЧЕТНЫЙ ДОНОР РОССИИ", В СООТВЕТСТВУЮЩИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ОРГАН ИСПОЛНИТЕЛЬНОЙ ВЛАСТИ"
Раздел I. Общие положения
1. Настоящий Административный регламент устанавливает порядок предоставления государственной услуги "Осуществление представления граждан, зарегистрированных по месту жительства в Санкт-Петербурге, к награждению нагрудным знаком "Почетный донор России", а также направления установленной отчетности о гражданах, награжденных нагрудным знаком "Почетный донор России", в соответствующий федеральный орган исполнительной власти" (далее - государственная услуга).
Краткое наименование государственной услуги: представление граждан к награждению нагрудным знаком "Почетный донор России".
2. Блок-схема предоставления Комитетом по здравоохранению государственной услуги приведена в приложении 3 к настоящему регламенту.
3. Место нахождения Комитета по здравоохранению и почтовый адрес для направления документов и заявлений по вопросам предоставления государственной услуги: ул. Малая Садовая, д. 1, Санкт-Петербург, 191023.
График работы: понедельник-пятница с 09.00 до 18.00 (в пятницу - до 17.00), перерыв с 13.00 до 14.00. В предпраздничные дни продолжительность времени работы Комитета сокращается на 1 час.
4. Телефоны Комитета по здравоохранению для получения информации, связанной с предоставлением государственной услуги:
- отдел по организации амбулаторной медицинской помощи: тел./факс (812)314-47-57.
Телефон горячей линии Комитета (812)635-55-77.
Официальный сайт Комитета, содержащий информацию о предоставлении государственной услуги: http://www.gov.spb.ru (далее - Интернет-сайт).
Адрес электронной почты для приема обращений: http://www.gov.spb.ru (далее - Интернет-сайт).
Санкт-Петербургское государственное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных услуг" расположен по адресу: 196084, Санкт-Петербург, Киевская ул., д. 28, литера А.
График работы: понедельник-четверг с 9.00 до 18.00 (пятница - с 9.00 до 17.00), перерыв с 13.00 до 13.48, выходные дни - суббота, воскресенье.
Интернет-портал "Государственные услуги в Санкт-Петербурге": www.pgu.spb.ru, адрес электронной почты: [email protected], справочный многоканальный телефон 573-90-00.
Адреса, справочные материалы, адреса электронной почты структурных подразделений Санкт-Петербургского государственного учреждения перечня документов, подтверждающих сдачу крови или плазмы крови" (Российская газета, N 98, 12.05.2005; Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти", N 20, 16.05.2005);
- Закон Санкт-Петербурга от 12.12.2007 N 667-131 "О разграничении полномочий органов государственной власти Санкт-Петербурга в области охраны здоровья и санитарно-эпидемиологического благополучия населения в Санкт-Петербурге" (Вестник Законодательного Собрания Санкт-Петербурга, 21.01.2008, N 1, Информационный бюллетень Администрации Санкт-Петербурга, 21.01.2008, N 2);
- постановление Правительства Санкт-Петербурга от 08.02.2005 N 118 "О мерах по реализации Закона Российской Федерации "О донорстве крови и ее компонентов" (Невское время, 04.03.2005, N 38, Вестник Администрации Санкт-Петербурга, 25.03.2005, N 3);
- постановление Правительства Санкт-Петербурга от 25.12.2007 N 1673 "О Комитете по здравоохранению" (Информационный бюллетень Администрации Санкт-Петербурга", N 3, 28.01.2008; Информационный бюллетень Администрации Санкт-Петербурга, N 11, 24.03.2008; Санкт-Петербургские ведомости", N 240, 23.12.2008; Информационный бюллетень Администрации Санкт-Петербурга, N 5, 16.02.2009; Информационный бюллетень Администрации Санкт-Петербурга, N 5, 16.02.2009; Утро Петербурга, N 47-48, 14-17 мая 2009 г.; Вестник Администрации Санкт-Петербурга, N 6, 26.06.2009; Санкт-Петербургские ведомости, N 97, 01.06.2009; Информационный бюллетень Администрации Санкт-Петербурга, N 39, 12.10.2009; Информационный бюллетень Администрации Санкт-Петербурга, N 39, 12.10.2009; Информационный бюллетень Администрации Санкт-Петербурга, N 39, 12.10.2009; Вестник Администрации Санкт-Петербурга, N 10, 29.10.2009; Вестник Администрации Санкт-Петербурга, N 11, 27.11.2009; Вестник Администрации Санкт-Петербурга, N 2, 26.02.2010; Информационный бюллетень Администрации Санкт-Петербурга, N 14, 19.04.2010; Петербургский дневник, N 25,05.07.2010).
6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательством или иными нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги.
6.1. Для представления граждан к награждению нагрудным знаком "Почетный донор России":
- заявление на оформление ходатайства для представления к награждению нагрудным знаком "Почетный донор России" и удостоверения к нему (приложение 1) и прилагаемые к нему документы:
- документ, удостоверяющий личность, его копия.
Перечень документов, подтверждающих сдачу крови или плазмы крови:
- справка о количестве кроводач, плазмадач (форма N 448-05/у).
6.2. В случае повторной выдачи нагрудного знака "Почетный донор России":
- заявление на оформление ходатайства для представления к награждению нагрудным знаком "Почетный донор России" и удостоверения к нему (приложение 1) и прилагаемые к нему документы:
- документ, удостоверяющий личность, его копия;
- учетная карточка донора (активного, резерва, родственника) (форма N 405-05/у) и/или архивная справка о награждении гражданина в установленном порядке нагрудным знаком "Почетный донор СССР" или нагрудным знаком "Почетный донор России" (в случае утраты нагрудного знака "Почетный донор СССР" или нагрудного знака "Почетный донор России") <1>.
--------------------------------
<1> С 01.07.2011 предоставление заявителем учетной карточки донора (активного, резерва, родственника) (форма N 405-05/у) и архивной справки о награждении гражданина в установленном порядке нагрудным знаком "Почетный донор СССР" или нагрудным знаком "Почетный донор России", в случае если данные документы выдавались в Санкт-Петербурге, не требуется.
7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги:
представление документов в комплекте, не соответствующем пункту 6 раздела II настоящего Административного регламента (с 01.07.2011 предоставление заявителем учетной карточки донора (активного, резерва, родственника) (форма N 405-05/у) и архивной справки о награждении гражданина в установленном порядке нагрудным знаком "Почетный донор СССР" или нагрудным знаком "Почетный донор России", в случае если данные документы выдавались в Санкт-Петербурге, не требуется);
наличие в представленных документах приписок, подчисток, неоговоренных исправлений;
наличие в представленных соискателем документах недостоверной информации;
отсутствие документа, подтверждающего полномочия лица действовать от имени соискателя.
Требовать от заявителя предоставления документов, не предусмотренных настоящим Регламентом, не допускается.
8. Оплата за оказание государственной услуги не взимается.
9. Максимальный срок (время) ожидания в очереди при подаче соискателем нагрудного знака "Почетный донор России" при подаче заявления о предоставлении государственной услуги при получении результата предоставления государственной услуги:
время ожидания в очереди при подаче соискателем нагрудного знака "Почетный донор России" заявления о представлении к награждению нагрудным знаком "Почетный донор России" составляет не более 30 минут.
10. Срок регистрации заявления заявителя о предоставлении государственной услуги:
продолжительность действия по приему заявления о предоставлении нагрудного знака "Почетный донор России" и удостоверения к нему (от момента начала рассмотрения заявления и документов до момента регистрации заявления) составляет 45 минут.
11. Требования к помещениям, в которых предоставляются государственные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем необходимых для предоставления государственной функции документов.
11.1. Помещения, в которых предоставляются государственные услуги, включают место ожидания площадью 11 кв. м, оборудованы стульями и диваном на 12 мест, здесь же на стенде размещена информация; комната площадью 12 кв. м на 2 места для приема соискателей и одно для сотрудника, принимающего заявления; комната на одно рабочее место с персональным компьютером, факсом и ксероксом; третья комната - буфет для сотрудников. Все рабочие места обеспечены канцелярскими принадлежностями (карандаши, ручки, бумага).
11.2. На информационных стендах и на сайте Комитета размещается следующая информация:
реквизиты правовых актов, содержащих нормы, регулирующие предоставление государственной услуги, и их отдельные положения;
образцы заполнения заявления о представлении к награждению нагрудным знаком "Почетный донор России";
перечень необходимых документов о представлении к награждению нагрудным знаком "Почетный донор России";
настоящий Административный регламент;
место нахождения, график работы, номера контактных телефонов Комитета и Многофункционального центра.
12. Показатели доступности и качества государственных услуг:
своевременность предоставления государственных услуг;
предоставление государственных услуг в соответствии со стандартом предоставления государственной услуги;
наличие полной, актуальной, достоверной информации о порядке предоставления государственной услуги;
возможность досудебного (внесудебного) рассмотрения жалоб (претензий) в процессе получения государственной услуги.
13. Документы подаются лично соискателем или лицом по документу, подтверждающему полномочия действия от имени соискателя (доверенности).
13.1. В случае если в заявлении о предоставлении наградных документов было указано на необходимость решения о выдаче или отказе в выдаче в форме электронного документа, Комитет направляет соискателю соответствующее решение в форме электронного документа.
13.2. Электронный адрес для направления в Комитет по здравоохранению электронных сообщений по вопросам предоставления государственной услуги http://www.gov.spb.ru.
Комитетом принимаются обращения заявителей в письменном виде свободной формы. Заявителем в письменной форме указывается: наименование структурного подразделения в Комитете, либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица Комитета, либо должность соответствующего лица Комитета, а также наименование обратившегося лица, фамилия, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, суть обращения, подпись и дата.
Информация по вопросам предоставления государственной услуги доводится до сведения соискателей по их письменным или устным обращениям.
13.3. По справочным номерам телефонов, указанным в пункте 3 раздела I настоящего Административного регламента, предоставляется следующая информация, связанная с предоставлением государственной услуги:
адрес и график работы Комитета, контактная информация Комитета;
перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;
о входящих номерах, под которыми зарегистрирована в системе делопроизводства Комитета письменная корреспонденция;
о текущих административных действиях, предпринимаемых по обращению заявителя;
о сроках принятия решений при предоставлении государственной услуги;
о принятом решении по конкретному письменному обращению;
о месте размещения на сайте Комитета справочных материалов по вопросам предоставления государственной услуги;
порядок обжалования решений при предоставлении государственной услуги;
иная информация о предоставлении государственной услуги.
При ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения государственные гражданские служащие Комитета и работники Комитета подробно и в корректной форме информируют обратившихся по вопросам предоставления государственной услуги.
Ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
Во время разговора специалисты четко произносят слова, избегают параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывают разговор по причине поступления звонка на другой аппарат, а также принимают все необходимые меры для ответа, в том числе с привлечением других специалистов.
В случае если специалист, к которому обратился гражданин, не может исчерпывающе ответить на данный вопрос в настоящий момент, то он предлагает заявителю назначить другое удобное для него время с учетом графика работы Комитета для получения ответа на интересующий вопрос в полном объеме.
В конце консультирования специалист кратко подводит итог и перечисляет действия, которые следует предпринять гражданину.
14. Особенности предоставления государственной услуги в Многофункциональном центре:
в случае подачи документов посредством Многофункционального центра специалист, осуществляющий прием документов, выполняет следующие действия:
а) определяет предмет обращения;
б) проводит проверку полномочий лица, подающего документы;
в) проводит проверку соответствия документов требованиям, указанным в пункте 6.1 раздела II Административного регламента, и правильность заполнения заявления;
г) осуществляет сканирование представленных документов, формирует электронное дело, все документы которого связываются единым уникальным идентификационным кодом, позволяющим установить принадлежность документов конкретному заявителю и виду обращения за государственной услугой;
д) заверяет электронное дело своей электронной цифровой подписью (далее - ЭЦП);
е) направляет копии документов и Реестр документов в Комитет в электронном виде (в составе пакетов электронных дел) в течение одного рабочего дня со дня обращения заявителя в Многофункциональный центр;
ж) в случае поступления заявления о повторной выдаче нагрудного знака "Почетный донор России" запрашивает в Комитете информацию ранее выданных учетной карточки донора (активного, резерва, родственника) (форма N 405-05/у) и/или архивной справки о награждении гражданина в установленном порядке нагрудным знаком "Почетный донор СССР" или нагрудным знаком "Почетный донор России" <2>.
--------------------------------
<2> Данный подпункт действует с 01.07.2011.
При обнаружении несоответствия документов требованиям, указанным в пункте 6.1 раздела II Административного регламента, специалист Многофункционального центра, осуществляющий прием документов, возвращает их заявителю для устранения выявленных недостатков.
Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
1. Описание последовательности административных процедур при предоставлении государственной услуги:
- прием заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
- формирование и направление в Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации Именного списка доноров, представляемых к награждению нагрудным знаком "Почетный донор России";
- вручение нагрудных знаков "Почетный донор России";
- составление и направление отчетов.
2. Наименование административной процедуры: прием заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги
2.1. Юридические факты, являющиеся основанием для начала административной процедуры:
личное обращение заявителя с документами, указанными в пункте 6.1 раздела II настоящего Регламента, в Комитет или Многофункциональный центр;
поступление в Комитет документов, указанных в пункте 6.1 раздела II настоящего Регламента, посредством Многофункционального центра.
2.2. Ответственным за выполнение административной процедуры является должностное лицо отдела по организации амбулаторной медицинской помощи Комитета, ответственное за прием заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
2.3. Содержание и продолжительность выполнения административной процедуры.
Должностное лицо, ответственное за прием заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, выполняет следующие административные действия:
определяет предмет обращения;
устанавливает личность заявителя и его полномочия;
консультирует заявителя о порядке оформления заявления о предоставлении государственной услуги и/или проверяет правильность его оформления;
проводит проверку документов и дает их оценку на предмет соответствия перечню документов, указанных в пункте 6.1 раздела II настоящего Регламента;
заверяет копии документов, копии заверяются подписью лица, ответственного за прием документов, с указанием его должности, фамилии и инициалов, а также даты заверения копии;
фиксирует факт приема документов, указанных в пункте 6.1 раздела II настоящего Регламента, в журнале регистрации;
выдает заявителю расписку о приеме документов с указанием их перечня и даты получения.
2.4. Критериями принятия решения является комплектность документов и их соответствие требованиям, установленным пунктом 1 настоящего Регламента.
2.5. Способ фиксации результата выполнения административной процедуры:
регистрация заявления и документов в журнале регистрации.
2.6. Контроль за соблюдением должностным лицом отдела по организации амбулаторной медицинской помощи Комитета, ответственного за прием заявления и документов, осуществляется начальником отдела по организации амбулаторной медицинской помощи Комитета.
2.7. Результат административной процедуры:
выдача заявителю расписки о приеме документов с указанием их перечня и даты приема.
3. Наименование административной процедуры: формирование и направление в Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации (далее - Минздравсоцразвития России) "Именного списка доноров, представляемых к награждению нагрудным знаком "Почетный донор России" (далее - именной список)
3.1. Основанием для начала действия административной процедуры является регистрация документов к награждению нагрудным знаком "Почетный донор России" в журнале регистрации.
3.2. Должностное лицо отдела по организации амбулаторной медицинской помощи Комитета, ответственное за формирование именного списка:
- формирует список на бумажном и электронном носителях по мере поступления заявлений и документов;
- направляет именной список на согласование в СПб ГУЗ "Станция переливания крови";
- после получения согласования именного списка передает его на утверждение председателю Комитета;
- направляет именной список в Минздравсоцразвития России.
3.3. Максимальный срок исполнения административной процедуры - тридцать дней с момента регистрации заявления и документов в отделе по организации амбулаторной медицинской помощи Комитета.
3.4. Способы фиксации результата выполнения административной процедуры:
- заполнение формы именного списка на бумажном и электронном носителях, регистрация сопроводительного письма в адрес Минздравсоцразвития России в общем отделе Комитета.
3.5. Результатом действия является направление утвержденного именного списка.
3.6. Контроль за соблюдением должностным лицом отдела по организации амбулаторной медицинской помощи Комитета, ответственного за формирование именного списка, осуществляется начальником отдела по организации амбулаторной медицинской помощи Комитета.
4. Наименование административной процедуры: вручение нагрудных знаков "Почетный донор России"
4.1. Основанием для вручения награждения является поступление приказа Минздравсоцразвития России и наградных документов в Комитет.
4.2. Должностное лицо, являющееся сотрудником отдела по организации амбулаторной медицинской помощи, ответственное за исполнение административной процедуры:
- уведомляет заявителя о принятии решения о награждении или отказе в награждении нагрудным знаком "Почетный донор России". Уведомление осуществляется в письменной форме либо по телефону;
- по согласованию с начальником отдела по организации амбулаторной медицинской помощи Комитета определяет дату вручения нагрудных знаков "Почетный донор России";
- оформляет журнал регистрации доноров, награжденных нагрудным знаком "Почетный донор России".
При обращении заявителя посредством Многофункционального центра результат рассмотрения представленных документов должностное лицо направляет в Многофункциональный центр для дальнейшего информирования соискателя.
4.3. Вручение нагрудного знака "Почетный донор России" осуществляется начальником отдела по организации амбулаторной медицинской помощи Комитета в торжественной обстановке.
4.4. Способом фиксации результата является запись о вручении нагрудного знака "Почетный донор России" и удостоверения к нему в журнале регистрации доноров, награжденных нагрудным знаком "Почетный донор России".
4.5. Результатом административного действия является вручение нагрудного знака "Почетный донор России" и удостоверения к нему заявителю.
4.6. Максимальный срок исполнения административной процедуры - 10 дней с момента поступления приказа и наградных документов из Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации.
4.7. Контроль за соблюдением должностным лицом отдела по организации амбулаторной медицинской помощи Комитета, ответственным за награждение граждан нагрудным знаком "Почетный донор России", осуществляется начальником отдела по организации амбулаторной медицинской помощи.
5. Наименование административной процедуры: составление и направление отчетов
5.1. Основанием для составления отчетов является запись о вручении нагрудного знака "Почетный донор России" и удостоверения к нему в журнале регистрации доноров, награжденных нагрудным знаком "Почетный донор России".
5.2. Сотрудник Комитета, ответственный за исполнение административной процедуры:
- формирует отчеты;
- готовит и подписывает у председателя Комитета сопроводительное письмо о направлении отчета в Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации;
- осуществляет направление отчетов.
5.3. Способ фиксации - регистрация сопроводительных писем о направлении ежегодных по форме N 76/у, "Сведения о числе граждан, награжденных нагрудным знаком "Почетный донор России" или "Почетный донор СССР", перерегистрированных на территории субъекта Российской Федерации".
5.4. Результат действия - направление отчетов в:
- в Минздравсоцразвития России ежегодно до 1 февраля сведений о количестве граждан, награжденных нагрудным знаком "Почетный донор России" ежегодно, перерегистрированных по состоянию на 1 января года, следующего за отчетным.
5.5. Контроль за соблюдением должностным лицом отдела по организации амбулаторной медицинской помощи Комитета, ответственным за составление и направление отчетов, осуществляется начальником отдела по организации амбулаторной медицинской помощи Комитета.
Раздел IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента
Контроль за соблюдением и исполнением положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, осуществляют председатель Комитета, заместитель председателя Комитета, осуществляющий руководство и контролирующий деятельность отдела по организации амбулаторной медицинской помощи, в следующих формах:
текущий мониторинг предоставления государственной услуги;
рассмотрение и анализ отчетов отдела по организации амбулаторной медицинской помощи Комитета, содержащих основные количественные показатели, характеризующие процесс предоставления государственной услуги: количество выданных наградных документов, количество отказов в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, количество отказов в предоставлении услуги;
прием, рассмотрение и оперативное реагирование на обращения и жалобы граждан и организаций по вопросам, связанным с предоставлением государственной услуги.
Возможность получения государственной услуги путем подачи документов через Многофункциональный центр осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным между государственным учреждением "Многофункциональный центр предоставления государственных услуг" и Комитетом, с момента вступления в силу соглашения о взаимодействии.
Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, государственных или муниципальных служащих
1. Порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) Комитета и должностных лиц Комитета, принимаемых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги.
2. Решение Комитета, действия (бездействие) должностных лиц Комитета, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги, могут быть обжалованы в соответствии с действующим законодательством.
Соискатель имеет право на получение в Комитете информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, а также информации о результате досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой административной процедуре (действию) в порядке, предусмотренном пунктом 3 раздела I, пунктами 11.2, 13.2 и 13.3 раздела II настоящего Административного регламента.
Прием граждан председателем Комитета осуществляется по предварительной записи по телефону инспекторов отдела по организации амбулаторной медицинской помощи (812)314-47-57 либо при личном посещении Комитета по адресу: Санкт-Петербург, Малая Садовая ул., д. 1.
3. Основанием для начала досудебного (внесудебного) обжалования является жалоба соискателя, поступившая в Комитет или направленная посредством почтовой связи.
4. Срок рассмотрения жалобы не должен превышать тридцати дней со дня ее регистрации в Комитете.
5. По результатам рассмотрения жалобы дается письменный ответ, который направляется по адресу соискателя, указанному в жалобе.
6. Соискатели могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях (бездействии) работников государственных гражданских служащих Комитета, нарушении положений настоящего Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики:
по номерам телефонов, а также по электронному адресу, указанным в пункте 3 раздела I настоящего Административного регламента.
Сообщение должно содержать следующую информацию:
фамилию, имя, отчество лица, которым подается сообщение, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
наименование государственного органа исполнительной власти, должность, фамилию, имя, отчество работника или государственного гражданского служащего Комитета (при наличии информации), решение, действия (бездействие) которого нарушают и законные интересы соискателя;
суть нарушения прав и законных интересов, противоправного решения, действий (бездействия);
сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.
7. Соискатель, считающий, что его права нарушены, имеет право на обжалование решений, действий (бездействия) работников государственных гражданских служащих Комитета в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8. Основаниями для оставления обращения без ответа являются:
отсутствие почтового адреса заявителя, направившего обращение, по которому должен быть направлен ответ;
отсутствие указания на фамилию заявителя, направившего ответ;
ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
В случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
В случае оставления обращения без ответа по существу поставленных в нем вопросов заявителю, направившему обращение, сообщается о причинах отказа в рассмотрении обращения либо о переадресации обращения.
В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить обращение в соответствующий государственный орган или соответствующему должностному лицу.
9. Жалоба соискателя может быть направлена в досудебном (внесудебном) порядке в Правительство Санкт-Петербурга, Губернатору Санкт-Петербурга, вице-губернатору Санкт-Петербурга, председателю Комитета, иным должностным лицам Комитета.
Приложение 1
к Административному регламенту
Образец заявления
Председателю Комитета по здравоохранению
Щербуку Ю.А.
от _____________________________________
(фамилия, имя, отчество)
_____________________________________
(дата рождения)
_____________________________________
(паспорт - серия, N, кем, когда выдан)
_____________________________________
(прописан по адресу)
_____________________________________
(телефон дом.)
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу принять оригиналы справок о количестве кроводач на оформление ходатайства для представления меня к награждению нагрудным знаком "Почетный донор России"
1. Справка _____ ______ ____________________ ______________ _______________
номер дата из учреждения службы число кроводач число плазмадач
2. Справка _____ ______ ____________________ ______________ _______________
номер дата из учреждения службы число кроводач число плазмадач
3. Справка _____ ______ ____________________ ______________ _______________
номер дата из учреждения службы число кроводач число плазмадач
Всего кроводач __________________ Всего плазмодач ___________________
(общее количество) (общее количество)
"____" __________________ 20__ г.
(подпись)
Приложение 2
к административному регламенту
СВЕДЕНИЯ О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНОГО ЦЕНТРА, УЧАСТВУЮЩИХ В ПРОЦЕССЕ ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
---------------------+-------------------+----------+--------------+--------------- ¦ Наименование ¦ Почтовый адрес ¦Справочный¦ Адрес ¦График работы ¦ ¦ структурного ¦ ¦ телефон ¦ электронной ¦ ¦ ¦ подразделения ¦ ¦ ¦ почты ¦ ¦ ¦Многофункционального¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ центра (далее - ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦Многофункциональный ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ центр) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +--------------------+-------------------+----------+--------------+--------------+ ¦Многофункциональный ¦Санкт-Петербург, ¦573-99-80 ¦[email protected]¦ Ежедневно ¦ ¦центр ¦ул. Садовая, ¦ или ¦ ¦ с 09.00 ¦ ¦Адмиралтейского ¦д. 55-57 ¦573-90-00 ¦ ¦ до 21.00 ¦ ¦района ¦ ¦ ¦ ¦ без перерыва ¦ +--------------------+-------------------+----------+ ¦ на обед. ¦ ¦Многофункциональный ¦Санкт-Петербург, ¦576-20-86 ¦ ¦ Прием ¦ ¦центр ¦ул. Нахимова, д. 3 ¦ или ¦ ¦ документов ¦ ¦Василеостровского ¦ ¦573-90-00 ¦ ¦осуществляется¦ ¦района ¦ ¦ ¦ ¦ с 09.30 ¦ +--------------------+-------------------+----------+ ¦ до 20.30 ¦ ¦Многофункциональный ¦Санкт-Петербург, ¦573-99-85 ¦ ¦ ¦ ¦центр ¦ул. Новороссийская,¦ или ¦ ¦ ¦ ¦Выборгского района ¦д. 18 ¦573-90-00 ¦ ¦ ¦ +--------------------+-------------------+----------+ ¦ ¦ ¦Многофункциональный ¦Санкт-Петербург, ¦576-08-01 ¦ ¦ ¦ ¦центр ¦Гражданский пр., ¦ или ¦ ¦ ¦ ¦Калининского района ¦д. 104 ¦573-90-00 ¦ ¦ ¦ +--------------------+-------------------+----------+ ¦ ¦ ¦Сектор ¦Санкт-Петербург, ¦573-96-95 ¦ ¦ ¦ ¦Многофункционального¦Кондратьевский пр.,¦ или ¦ ¦ ¦ ¦центра ¦д. 22, литер А ¦573-90-00 ¦ ¦ ¦ ¦Калининского района ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +--------------------+-------------------+----------+ ¦ ¦ ¦Многофункциональный ¦Санкт-Петербург, ¦573-94-95 ¦ ¦ ¦ ¦центр ¦пр. Стачек, д. 18 ¦ или ¦ ¦ ¦ ¦Кировского района ¦ ¦573-90-00 ¦ ¦ ¦ +--------------------+-------------------+----------+ ¦ ¦ ¦Многофункциональный ¦Санкт-Петербург, ¦573-96-65 ¦ ¦ ¦ ¦центр ¦г. Колпино, ¦ или ¦ ¦ ¦ ¦Колпинского района ¦пр. Ленина, д. 22 ¦573-90-00 ¦ ¦ ¦ +--------------------+-------------------+----------+ ¦ ¦ ¦Многофункциональный ¦Санкт-Петербург, ¦573-90-30 ¦ ¦ ¦ ¦центр ¦Новочеркасский пр.,¦ или ¦ ¦ ¦ ¦Красногвардейского ¦д. 60 ¦573-90-00 ¦ ¦ ¦ ¦района ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +--------------------+-------------------+----------+ ¦ ¦ ¦Многофункциональный ¦Санкт-Петербург, ¦573-99-90 ¦ ¦ ¦ ¦центр ¦ул. Пограничника ¦ или ¦ ¦ ¦ ¦Красносельского ¦Гарькавого, ¦573-90-00 ¦ ¦ ¦ ¦района ¦д. 36, корп. 6 ¦ ¦ ¦ ¦ +--------------------+-------------------+----------+ ¦ ¦ ¦Многофункциональный ¦Санкт-Петербург, ¦610-18-56 ¦ ¦ ¦ ¦центр ¦г. Кронштадт, ¦ или ¦ ¦ ¦ ¦Кронштадтского ¦пр. Ленина, д. 39, ¦573-90-00 ¦ ¦ ¦ ¦района ¦литер А, вход со ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦стороны улицы ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦Велещинского ¦ ¦ ¦ ¦ +--------------------+-------------------+----------+ ¦ ¦ ¦Многофункциональный ¦Санкт-Петербург, ¦573-99-30 ¦ ¦ ¦ ¦центр ¦ул. Благодатная, ¦ или ¦ ¦ ¦ ¦Московского района ¦д. 41, литер А ¦573-90-00 ¦ ¦ ¦ +--------------------+-------------------+----------+ ¦ ¦ ¦Многофункциональный ¦Санкт-Петербург, ¦573-96-70 ¦ ¦ ¦ ¦центр ¦Сестрорецк, ¦ или ¦ ¦ ¦ ¦Курортного района ¦ул. Токарева, д. 7 ¦573-90-00 ¦ ¦ ¦ +--------------------+-------------------+----------+ ¦ ¦ ¦Многофункциональный ¦Санкт-Петербург, ¦573-96-75 ¦ ¦ ¦ ¦центр ¦пр. Большевиков, ¦ или ¦ ¦ ¦ ¦Невского района ¦д. 8, корп. 1 ¦573-90-00 ¦ ¦ ¦ +--------------------+-------------------+----------+ ¦ ¦ ¦Сектор ¦Санкт-Петербург, ¦573-96-80 ¦ ¦ ¦ ¦Многофункционального¦ул. Седова, д. 69, ¦ или ¦ ¦ ¦ ¦центра ¦корп. 1 ¦573-90-00 ¦ ¦ ¦ ¦Невского района ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +--------------------+-------------------+----------+ ¦ ¦ ¦Многофункциональный ¦Санкт-Петербург, ¦573-96-90 ¦ ¦ ¦ ¦центр ¦проспект ¦ или ¦ ¦ ¦ ¦Петроградского ¦Каменностровский, ¦573-90-00 ¦ ¦ ¦ ¦района ¦д. 55 ¦ ¦ ¦ ¦ +--------------------+-------------------+----------+ ¦ ¦ ¦Многофункциональный ¦Санкт-Петербург, ¦573-99-41 ¦ ¦ ¦ ¦центр ¦г. Петродворец, ¦ или ¦ ¦ ¦ ¦Петродворцового ¦ул. Братьев ¦573-90-00 ¦ ¦ ¦ ¦района ¦Горкушенко, д. 6, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦литер А ¦ ¦ ¦ ¦ +--------------------+-------------------+----------+ ¦ ¦ ¦Многофункциональный ¦Санкт-Петербург, ¦573-90-60 ¦ ¦ ¦ ¦центр ¦Котельникова Аллея,¦ или ¦ ¦ ¦ ¦Приморского района ¦д. 2, корп. 2, ¦573-90-00 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦литер А ¦ ¦ ¦ ¦ +--------------------+-------------------+----------+ ¦ ¦ ¦Сектор ¦Санкт-Петербург, ¦573-90-60 ¦ ¦ ¦ ¦Многофункционального¦проспект ¦ или ¦ ¦ ¦ ¦центра ¦Новоколомяжский, ¦573-90-00 ¦ ¦ ¦ ¦Приморского района ¦д. 16/8 ¦ ¦ ¦ ¦ +--------------------+-------------------+----------+ ¦ ¦ ¦Многофункциональный ¦Санкт-Петербург, ¦573-99-46 ¦ ¦ ¦ ¦центр ¦г. Пушкин, ¦ или ¦ ¦ ¦ ¦Пушкинского района ¦ул. Малая, д. 17/13¦573-90-00 ¦ ¦ ¦ +--------------------+-------------------+----------+ ¦ ¦ ¦Многофункциональный ¦Санкт-Петербург, ¦573-96-85 ¦ ¦ ¦ ¦центр ¦пр. Дунайский, ¦ или ¦ ¦ ¦ ¦Фрунзенского района ¦д. 49/126 ¦573-90-00 ¦ ¦ ¦ +--------------------+-------------------+----------+ ¦ ¦ ¦Многофункциональный ¦Санкт-Петербург ¦573-90-00 ¦ ¦ ¦ ¦центр ¦Невский пр., 174 ¦ или ¦ ¦ ¦ ¦Центрального района ¦ ¦573-90-00 ¦ ¦ ¦ ---------------------+-------------------+----------+--------------+---------------
Приложение 3
к Административному регламенту
БЛОК-СХЕМА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
--------------------------------
¦Прием заявления и документов, ¦
¦необходимых для предоставления¦
¦ государственной услуги ¦
---------------+----------------
¦
\/
---------------+----------------
¦ Экспертиза документов ¦
---------------+----------------
¦
\/
--------------- -------------------------------- ----------------------
¦Положительный¦<--¦ Результат экспертизы ¦-->¦ Отрицательный ¦
--------+------ -------------------------------- ---------+------------
--------------------------- ¦
\/ ¦
-------------------------------- ¦
¦ Выдача расписки соискателю ¦ \/
¦ Формирование и направление ¦ ----------------------
¦списков в Минздравсоцразвития ¦ ¦ Уведомление ¦
----------------+--------------- ¦соискателя об отказе¦
\/ ¦ в представлении ¦
-------------------------------- ¦ к награждению ¦
¦Получение приказа и документов¦ ----------------------
¦ из Минздравсоцразвития. ¦
¦ Вручение нагрудных знаков ¦
¦ "Почетный донор России" ¦
---------------+----------------
\/
--------------------------------
¦ Составление и направление ¦
¦ отчета в Минздравсоцразвития ¦
--------------------------------
Комментарии
Комментирование через социальные сервисы Facebook и Вконтакте:
Федеральное