Приказ комитета по культуре Ленинградской области от 28.10.2010 N 41

Об утверждении Административного регламента комитета по культуре Ленинградской области по предоставлению государственной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий

В целях реализации положений распоряжения Губернатора Ленинградской области от 06.05.2010 N 300-рг "Об утверждении Плана мероприятий по проведению административной реформы в Ленинградской области в 2010 году" и постановления Правительства Ленинградской области от 30.06.2010 N 156 "О формировании и ведении Реестра государственных и муниципальных услуг (функций) Ленинградской области" приказываю:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент комитета по культуре Ленинградской области по исполнению государственной функции предоставления государственной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий".

2. Контроль за исполнением Административного регламента возложить на первого заместителя председателя комитета по культуре Ленинградской области Желдину З.В.

Председатель
комитета по культуре
В.Б.Богуш

УТВЕРЖДЕН
приказом
комитета по культуре
Ленинградской области
от 26.10.2010 N 41

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ КОМИТЕТА ПО КУЛЬТУРЕ ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ВРЕМЕНИ И МЕСТЕ ТЕАТРАЛЬНЫХ ПРЕДСТАВЛЕНИЙ, ФИЛАРМОНИЧЕСКИХ И ЭСТРАДНЫХ КОНЦЕРТОВ И ГАСТРОЛЬНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ ТЕАТРОВ И ФИЛАРМОНИЙ, КИНОСЕАНСОВ, АНОНСЫ ДАННЫХ МЕРОПРИЯТИЙ"

1. Общие положения

1.1. Настоящий Административный регламент (далее - регламент) разработан в целях повышения качества предоставления, доступности и создания комфортных условий для получения государственной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий" (далее - государственная услуга).

1.2. Государственная услуга предоставляется подведомственными учреждениями комитета по культуре Ленинградской области: Ленинградским областным государственным учреждением культуры "Драматический театр Сатиры на Васильевском", Ленинградским областным государственным учреждением культуры "Театр на Литейном", Ленинградским областным государственным учреждением культуры "Драматический театр "Комедианты", Ленинградским областным государственным учреждением культуры "Театр драмы и кукол "Святая крепость", Ленинградским областным государственным учреждением культуры "Оркестр русских народных инструментов "Метелица" (далее - Театры и концертная организация).

1.3. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации ("Российская газета", 25.12.1993, N 237);

Гражданским кодексом Российской Федерации, частью 4 от 24.11.2006 ("Российская газета" от 22.12.2006 N 289);

Федеральным законом от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" ("Российская газета" от 07.04.1992) (в ред. от 25.10.2007);

Федеральным законом от 9 октября 1992 года N 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" ("Российская газета", 17.11.1992, N 248) (ред. от 29.12.2006) (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.01.2008), в данном виде документ опубликован не был;

Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" ("Российская газета", 29.07.2006, N 165);

распоряжением Правительства Российской Федерации от 3 июля 1996 года N 1063-р "О социальных нормативах и нормах" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 29, ст. 3504) (с изм. от 13 июля 2007 г. N 923-р);

Уставом Ленинградского областного государственного учреждения культуры Драматического театра Сатиры на Васильевском, утвержденным приказом комитета по культуре Ленинградской области от 17 марта 2004 г. N 42.

1.4. Результат предоставления государственной услуги - получение населением информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий.

1.5. Потребителями государственной услуги (далее - пользователи) являются юридические лица независимо от организационно-правовой формы и физические лица независимо от пола, возраста, национальности, образования, социального положения, политических убеждений, отношения к религии.

2. Требования к порядку исполнения государственной услуги

2.1. Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги

2.1.1. Государственная услуга предоставляется по адресам:

- Ленинградское областное учреждение культуры "Драматический театр Сатиры на Васильевском" (далее - театр Сатиры на Васильевском): 199178, Санкт-Петербург, В.О., Средний пр., д. 48;

- Ленинградское областное государственное учреждением культуры "Театр на Литейном" (далее - Театр на Литейном): 191104, Санкт-Петербург, Литейный пр., д. 51;

- Ленинградское областное государственное учреждение культуры "Драматический театр "Комедианты" (далее - театр "Комедианты"): 191040, Санкт-Петербург, Лиговский пр., д. 44;

- Ленинградское областное государственное учреждение культуры "Театр драмы и кукол "Святая крепость" (далее - театр "Святая крепость"): 188800, г. Выборг, ул. Спортивная, д. 4;

- Ленинградское областное государственное учреждение культуры Детский эстрадный музыкальный театр-студия "Эльфы" (далее - театр-студия "Эльфы"): 188801, Ленинградская обл., г. Выборг, пр. Ленина, д. 20;

- Ленинградское областное государственное учреждение культуры "Оркестр русских народных инструментов "Метелица" (далее - оркестр "Метелица"): 191104, Санкт-Петербург, ул. Некрасова, д. 14.

Информирование о правилах предоставления государственной услуги осуществляется специалистами Театров и концертной организации в ходе личного обращения пользователей в кассы театров, театральными агентствами и с использованием средств телефонной связи, электронной почты, посредством размещения в сети Интернет на сайте Правительства Ленинградской области (www.lenobl.ru/culture/), на сайте "Афиша культурных событий Ленинградской области" (www.afisha.lenobl.ru), на сайте Театров и концертной организации (театр Сатиры на Васильевском: www.satira.spb.ru; Театр на Литейном: www.naliteinom.ru, театр "Комедианты": www.komedianty.spb.ru, оркестр "Метелица": www.metelitsa.spb.ru), а также изданий информационных материалов (афиш, буклетов и т.д.), размещения информации на городских театральных щитах.

2.1.2. Номера телефонов для справок:

театр Сатиры на Васильевском: т/ф: 323-00-12, 323-02-84;

Театр на Литейном: тел.: 273-53-35, 273-61-52;

театр "Комедианты": тел.: 764-81-14; 572-10-04;

театр "Святая крепость": тел. 8-81378-22-866;

театр-студия "Эльфы": тел. 8-81378-201-27;

оркестр "Метелица": тел. 576-46-68.

2.1.3. Электронный адрес (e-mail):

театр Сатиры на Васильевском: [email protected];

Театр на Литейном: [email protected];

театр "Комедианты": [email protected];

театр "Святая крепость": [email protected];

театр-студия "Эльфы": [email protected];

оркестр "Метелица": [email protected].

2.1.4. При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан и юридических лиц должностные лица и специалисты Театров и концертной организации информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании Театра или концертной организации, в которую позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Консультации (справки) по вопросам предоставления государственной услуги осуществляются специалистами Театра при личном обращении и посредством телефона, электронной почты.

В случае обращения по электронной почте необходимо оставить свои личные данные и контактный телефон для связи. Консультации предоставляются по следующим вопросам:

- наименование спектакля (концерта), дата проведения, начало спектакля, время продолжительности, наличие антракта, наличие и стоимость билетов;

- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.

2.2. Сроки исполнения предоставления государственной услуги

Время получения ответа о государственной услуге при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 30 минут.

Письменные консультации предоставляются по письменному запросу заявителя, в том числе в форме электронного сообщения, в течение 10 дней со дня регистрации запроса. Консультации в электронной форме предоставляются по электронному запросу заявителя, направленному на электронную почту подведомственного учреждения или официальный сайт комитета по культуре Ленинградской области в течение 10 дней со дня регистрации запроса.

2.3. Перечень оснований для приостановления предоставления государственной услуги либо отказа в предоставлении государственной услуги

2.3.1. Основанием для приостановления либо отказа в предоставлении государственной услуги является:

- отсутствие сведений о фамилии, имени и отчестве заявителя, адресе места жительства - для физических лиц;

- отсутствие полного наименования, адреса места нахождения - для юридических лиц;

- отсутствие в заявлении подписи заявителя или его уполномоченного представителя;

- неясность сути заявления;

- неприложение к заявлению копии доверенности - для представителей физических и юридических лиц, действующих на основании доверенности;

- технические неполадки на серверном оборудовании и/или технические проблемы с Интернетом.

2.3.2. Отказ в предоставлении государственной услуги по этим основаниям может быть обжалован в органе социальной защиты населения и/или в суде.

2.4. Требования к местам предоставления государственной услуги

2.4.1. Помещения, предназначенные для предоставления государственной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.1340-03", Правилам пожарной безопасности для учреждений культуры Российской Федерации (ВППБ-13-01-94), введенным в действие приказом Министерства культуры РФ от 01.11.1994 N 736, нормам охраны труда.

Рабочие места специалистов Театра аттестованы, оборудованы средствами вычислительной техники и оргтехникой, позволяющими организовать оказание государственной услуги; обеспечивается доступ в Интернет; выделяются расходные материалы, канцелярские товары.

Сайты Театров и концертной организации должны содержать удобную структуру навигации и поиска по сайту.

2.4.2. Текстовая информация размещается на информационных стендах в помещениях, предназначенных для предоставления государственной услуги. Сведения об информационных материалах, визуальная и мультимедийная информация отражены на сайтах: театра Сатиры на Васильевском (www.satira.spb.ru), Театра на Литейном: www.naliteinom.ru, театра "Комедианты": www.komedianty.spb.ru, оркестра "Метелица": www.metelitsa.spb.ru, а также на сайте Правительства Ленинградской области (www.lenobl.ru/culture/), на сайте "Афиша культурных событий Ленинградской области" (www.afisha.lenobl.ru).

2.4.3. Места ожидания и предоставления государственной услуги оборудуются:

- информационными стендами;

- первичными средствами пожаротушения;

- автоматической системой оповещения людей о ЧС.

2.4.5. Помещение оборудовано входом для свободного доступа пользователей. На входе в здания, где предоставляется государственная услуга, установлены вывески с наименованием Театров и концертной организации.

3. Административные процедуры

3.1. Прием пользователей.

3.1.1. Основанием для начала административного действия является личное обращение пользователя в Театры или концертную организацию, в театральные агентства города, к уполномоченному по продажам билетов либо удаленное подключение пользователя к сайтам Театров или концертной организации, а также к сайту Правительства Ленинградской области и сайту "Афиша культурных событий Ленинградской области".

3.1.2. Ответственными за предоставление услуги являются должностные лица Театров и концертной организации.

3.1.3. В случае удаленного подключения услуги предоставляются в сроки, зависящие от скорости Интернета, и могут варьироваться в зависимости от загруженности серверного оборудования.

3.1.4. При предоставлении услуги в стенах Театров и концертной организации используются Правила внутреннего распорядка Театров и концертной организации, утвержденные приказами директоров Театров и концертной организации.

3.1.5. Результатом административного действия является получение населением информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий.

4. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляется специалистами, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

4.2. Персональная ответственность должностных лиц и специалистов закрепляется в должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.

4.3. Пользователи Театров и концертной организации могут заявить о нарушениях своих прав и законных интересов, противоправных действиях, некорректном поведении, нарушении положения Административного регламента, правил внутреннего распорядка Театров и концертной организации лично, по телефону и по электронной почте.

5. Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении государственной услуги

5.1. В части досудебного обжалования:

5.1.1 Пользователь вправе заявить о нарушениях своих прав и законных интересов, противоправных решениях, нарушении срока, некорректном поведении в ходе предоставления государственной услуги, нарушении положения Административного регламента лично, по телефону, по почте и по электронной почте.

Сообщение пользователя должно содержать следующую информацию:

наименование органа/Ф.И.О. должностного лица, в который направляется обращение, фамилию, имя, отчество, место жительства, почтовый адрес/для юридического лица - полное наименование, почтовый адрес, суть нарушенных прав, действие (бездействие). Предметом обжалования могут быть действия (бездействие) и решения, нарушающие права и свободы пользователя.

5.1.2. Театры и концертная организация при получении заявления об обжаловании выдают пользователю уведомление о принятии заявления, содержащее координаты должностного лица (фамилия, имя, отчество, телефон), а также дату принятия решения о рассмотрении заявления. Заявление рассматривается на предмет правильности оформления в присутствии заявителя, в случае наличия ошибок заявитель может исправить их незамедлительно.

5.1.3. Директора Театров и концертной организации или их заместители при поступлении заявления об обжаловании действий (бездействия) должностных лиц принимают одно из следующих решений:

- признать действия (бездействие) должностного лица необоснованными;

- отказать в удовлетворении заявления об обжаловании с уведомлением пользователя о причинах отказа.

5.1.4. Решение по результатам рассмотрения заявления должно быть направлено пользователю по почте заказным письмом или передано лично в руки под роспись.

5.1.5. Заявление об обжаловании Театрами и концертной организацией рассматривается в течение 30 дней с момента его регистрации.

5.1.6. В рассмотрении заявления может быть отказано, если:

- в заявлении не указаны фамилия гражданина, направившего заявление, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- в заявлении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

- если текст заявления не поддается прочтению.

5.2. В части судебного обжалования:

Пользователь вправе обжаловать действия (бездействие) должностного лица, а также принимаемые им решения при предоставлении государственной услуги в суд общей юрисдикции в порядке гражданского судопроизводства и арбитражный суд в порядке арбитражного судопроизводства.

5.2.1. Пользователь вправе обратиться с жалобой в суд, если считает, что неправомерными действиями (решениями) государственных органов или должностных лиц нарушены его права и свободы.

5.2.2. Для обращения в суд с жалобой устанавливаются следующие сроки: общий срок - три месяца со дня, когда пользователю стало известно о нарушении его прав; один месяц со дня получения пользователем - гражданином письменного уведомления об отказе вышестоящего органа должностного лица в удовлетворении жалобы или со дня истечения месячного срока после подачи жалобы, если пользователем не был получен на нее письменный ответ.

Комментарии
Комментирование через социальные сервисы Facebook и Вконтакте: